Duas pessoas podem responder a mesma conversa por engano?

Não. A conversa fica na fila até alguém assumir e, a partir daí, tem dono. Quem quiser continuar o atendimento recebe a conversa por transferência, com o histórico junto.

O histórico fica com a empresa?

Fica. As conversas, os clientes e os atendimentos ficam no painel da empresa. Quando um atendente sai, você revoga o acesso dele e o histórico permanece.

Vários atendentes no mesmo número

Toda a equipe atendendo o mesmo WhatsApp — sem uma pisar na outra

Q: Quantas pessoas podem atender o mesmo número?

Toda a equipe, com um login para cada uma. O limite de atendentes vem do plano contratado, não de uma limitação do WhatsApp — e pode ser ampliado.

Q: Perco o WhatsApp no celular?

Não. Pela API oficial da Meta o modo de coexistência mantém você usando o aplicativo no celular normalmente, com o Atendrix atendendo em paralelo no mesmo número.

O WhatsApp Business aguenta poucos aparelhos, e mesmo assim é um caos: duas pessoas respondem a mesma conversa, ninguém sabe quem falou o quê e o histórico some quando alguém sai da empresa. O Atendrix põe a equipe inteira no mesmo número, cada um com o seu login, com fila organizada e histórico que fica com a empresa.

Organização de verdade

O que muda quando a equipe atende pelo painel

Mesmo número, mesma conversa — com dono, fila e histórico.

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Cada um com o seu login

Atendente entra com o próprio usuário. Você vê quem atendeu o quê, e desligar alguém é revogar um acesso — não perder o WhatsApp da empresa.

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Fila com dono

A conversa que chega fica na fila até alguém assumir. Depois de assumida, ela é daquele atendente: acabou a resposta duplicada e o cliente ouvindo duas versões.

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Setores com triagem

Menu automático na primeira mensagem — financeiro, suporte, vendas. Cada setor com a sua fila e a sua equipe, e a IA encaminha para o setor certo.

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Transferência com histórico

Passar a conversa adiante leva junto tudo que já foi dito. O cliente não repete a história, e quem recebe não começa do zero.

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IA no primeiro atendimento

A IA responde na hora e só chama uma pessoa quando precisa. Sua equipe recebe menos conversa repetida e mais conversa que vale o tempo dela.

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Histórico e relatórios

Todo o histórico por cliente fica no painel, com etiquetas e busca dentro da conversa. Ninguém leva o histórico da empresa embora no celular.

Como funciona

A equipe atendendo hoje mesmo

1. Conecte o seu número

Pela API oficial da Meta (recomendado — com botões e coexistência com o celular) ou por QR Code em 2 minutos. Você não troca de número.

2. Cadastre a equipe

Crie um login para cada atendente e monte os setores que fazem sentido para a sua operação.

3. Deixe a IA filtrar

Com o Assistente guiado, você monta a IA que responde o que é repetitivo e encaminha o resto para a fila certa.

Perguntas frequentes

Dúvidas de quem tem equipe

Quantas pessoas podem atender o mesmo número?

Toda a equipe, cada uma com o seu login. O limite vem do plano, não do WhatsApp — e pode ser ampliado.

Duas pessoas podem responder a mesma conversa?

Não. A conversa tem dono depois de assumida; para continuar, se transfere — com o histórico junto.

Perco o WhatsApp no celular?

Não. Pela API oficial da Meta, você continua usando o aplicativo normalmente enquanto o painel atende em paralelo.

Quanto custa?

Planos a partir de R$ 67/mês, com teste grátis de 7 dias sem cartão. Veja os planos completos aqui.